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临洮县建立“四项机制”强化政务大厅作风建设
日期:2018-11-22 访问次数: 字号:[ ]

        为进一步加强政务大厅运行管理,切实转变工作作风,临洮县结合省市督查反馈问题整改落实,不断强化措施,建立健全“四项督考机制”,努力将县政务服务大厅打造成为审批环节最少、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、办事群众满意的政务服务阵地。

        一是建立监督检查机制。县政管办和政务服务中心牵头定期召集联席会议,研究解决大厅运行过程中遇到的问题,督促部门和窗口整改落实。采取“领导过问、政管办交办、督查室督查、监察委问责”的措施和程序强化对政务大厅的督促检查,今年以来先后8次通过“模拟办事”和拍摄曝光的形式,对县政务大厅规范化建设及窗口人员工作作风、业务熟练程度、服务规范标准、限时办结水平等进行明察暗访,针对发现的问题,下发督查通报和问题清单10次,督促限期整改,对问题严重的在“临洮广电台”曝光3次。在政务大厅一楼设立举报箱和举报电话,强化社会监督和群众监督。

        二是建立考核评价机制。修订完善考核管理办法,采取日常考核与社会评议相结合的办法,对大厅所有入驻窗口的日常业务、工作作风、政策执行、效能建设等情况实行百分制考核。明确窗口工作人员选派标准条件,要求各部门选派德才兼备的业务骨干到窗口工作,组织、人社部门将大厅窗口工作人员年终考核优秀名额比例提高到30%,合理运用考评结果,激发干部担当作为,有效调动了窗口工作人员的工作责任性和积极性。

        三是建立纪律约束机制。制定《临洮县政务服务大厅窗口工作人员管理制度》和《临洮县网上办件量化管理考核办法》,加强对政务大厅工作人员管理和办件管理,突出关键部门、关键窗口、关键人员,有针对性的开展“中梗阻”专项整治,严肃查处吃拿卡要、推诿扯皮、冷硬推托等问题。同时,严抓纪律作风建设,对窗口工作人员除每天进行四次的人脸识别签到签退外,工作期间中心领导和值班人员随机开展两次查岗和告诫提醒,对在查岗过程中发现的空岗窗口问题,查清空岗原由,及时通报对应部门,迅速派驻B角到岗,以最快时间内恢复工作秩序;对玩手机、聊天、看视频的窗口工作人员进行告诫并登记,每周五将窗口工作人员出勤和纪律情况统计后在大厅显示屏上进行公示并报送县政府督查室、政管办。

        四是建立追责问责机制。对在承诺时限内未办结审批事项的单位和窗口,在全县范围内进行通报,并要求相关部门和窗口向县政府写出情况说明,后果严重的由县纪委监委约谈部门主要负责人和分管领导,并对直接责任人从严处理,把处理意见作为干部考核评价、选拔任用的重要依据。对存在进驻事项不全“体外循环”的部门和窗口督促其按照“三集中三到位”改革要求,完成内部职能整合调整,并对窗口人员进行受理和办理的充分授权,认真填写相关信息,签订受理事项授权委托书,确定窗口首席代表,切实做到政务服务事项“应进必进、进必授权、凡进必办”。



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